近日，階梯項目咨詢有限公司頒布《標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布令》，標(biāo)志著公司創(chuàng)建省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作取得階段性成果。11月6日，公司首期企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫會在池州本部舉行，在池的公司領(lǐng)導(dǎo)、各中心負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干近60人參加了宣貫活動。
隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的轉(zhuǎn)型，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已成為提升企業(yè)核心競爭力，體現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動，引導(dǎo)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的核心支撐。自去年以來，階梯咨詢統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，采取“立足自身、聘請資深專家輔導(dǎo)相結(jié)合”的方式，開啟標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)模式；在上級主管部門的幫助和指導(dǎo)下，公司的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項工作得到有聲有色的開展，并被列入安徽省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。公司將2022年確定為“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”，把標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)進(jìn)度列入周例會的重要事務(wù)，每周跟蹤檢查；各中心根據(jù)公司整體實施方案的要求，確定目標(biāo)、進(jìn)度和責(zé)任人，齊心協(xié)力、真抓實干；在經(jīng)營、技術(shù)、管理等多方面進(jìn)行了一輪又一輪的編撰、討論和修改，最終形成了 137個符合本企業(yè)實際的標(biāo)準(zhǔn)。
在本次宣貫會上，公司總裁錢捍親自解讀了《客戶關(guān)系管理規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，他結(jié)合公司的發(fā)展歷程，深入淺出的分析了建立客戶關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略意義，逐條講解了客戶的類型劃分、分級管理、客戶關(guān)系建立、維護(hù)方法和職責(zé)界定以及保密要求等內(nèi)容。隨后，標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室、人事行政中心的同志先后上臺對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真宣貫。
根據(jù)公司統(tǒng)一部署，本次發(fā)布的各項標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、宣貫時間為二個月，分公司和二級單位兩個層面推開；公司信息化部門已經(jīng)在OA協(xié)同平臺開通了標(biāo)準(zhǔn)庫，所有標(biāo)準(zhǔn)業(yè)已上傳，方便廣大員工學(xué)習(xí)；同時，公司還要求在標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)和實施環(huán)節(jié)，要高度重視標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)完善工作，對發(fā)現(xiàn)的問題、不適合的標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按規(guī)定步驟及時反饋，由公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會研究決定是否修訂、新增、廢止標(biāo)準(zhǔn)。
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